[읽은 때] 2007년 5월 7일
[책 구한 곳]
사내 도서관 (오디오북 서비스)
[서지 정보]
제목 : Shake That Brain!
부제 :
How to Create Winning Solutions (And Have Fun While You're at It!) 저자 : Joel Saltzman
출판사 : John Wiley & Sons Inc.
출간일 : 2006년 2월 28일
[읽고 나서]
전체를 다 읽은 것도 아니고 도서 요약 서비스를 통해 5% 압축 내용만 읽은 책, 보다 더 정확히 말한다면 읽은 것이 아니라 음성 서비스를 통해 들은 책.
서지 정보를 보니 이 책은 영문판으로 (아직 번역본이 없는 듯) 223쪽인데, 내가 들은 내용은 약 47분 분량. (운동하면서 들으니 시간도 적당하고 딱 좋았음)
주요 내용은 아이디어 창출 how to. 성공한 사업가들이 어떻게 아이디어를 얻었는지, 실패나 실수 혹은 주변의 냉담함으로 어떻게 성공을 이끌어 냈는지에 대한 일화 및 명언, 저자의 경험과 교훈들을 통해 독자들이 용기를 가지고 실망하지 않고 아이디어를 창출하는 비법들을 전수하고자 하는 책.
전체는 태도, 행동, 아이디어 세일즈의 3가지 파트로 나뉘고 각 파트에 세부 지침이 붙는데 여기 요약 내용을 옮겨 적어본다.
Part 1 태도
1. 과감해져라
처음에는 불가능하게 보일지라도 뭔가 좀 과감하고 기발한 아이디어를 찾아라. 물론 어떤 상황에서는 미친 짓이고 잊어버려야 할 때도 있지만 일단 용감하게 일을 저질러야 남과 차별화 할 수 있다.
아인슈타인 왈 “처음에 아이디어가 불합리하지 않으면 희망은 없다.”
버트란트 러셀 왈 “별난 견해를 갖는 것을 두려워마라. 왜냐하면 지금 당연하다고 생각되는 모든 견해가 한때 별난 생각이었다.”
2. 준비하라
반대론자들은 상사, 직장동료, 배우자 등 어디든지 있다.
쇼펜하우어 왈 모든 진실은 세 단계를 거친다고 했다. 첫째 비웃음, 둘째 격렬한 반대, 셋째 스스로 진실을 입증해서 사람들이 수용하는 단계.
마크 트웨인 왈 “새로운 아이디어를 가진 사람은 성공하기 전까지는 괴짜로 취급된다.”
아인슈타인 왈 “위대한 정신은 항상 보통 사람의 격렬한 반대에 직면한다.”
당신이 기발한 아이디어를 갖고 있다면 다음 세 가지를 명심하라. 첫째, 최초 아이디어가 명확한 모습을 가질 때까지는 혼자만 알고 있어라. 둘째, 아이디어를 세상에 내놓을 때는 누구에게 말해야 할지를 주의하라. 셋째, 전문가에게 귀 기울여라. 그들은 당신이 무엇을 할 수 있고, 무엇을 할 수 없는지 말해 줄 것이다.
3. 낙관하라
헨리 포드 왈 “할 수 있다고 생각하건, 할 수 없다고 생각하건 어느 경우든 당신이 전적으로 옳다.”
필요한 것은 용기이다. 불확실성과 실패에 대한 두려움에도 불구하고 과감하게 앞으로 나가야 한다.
처칠 왈 “지옥을 지나가는 중이라면, 계속 앞으로 나아가라.”
낙관주의자의 위기는 앞으로 일어날 기회이지만, 비관주의자의 기회는 앞으로 일어날 위기가 될 것이다.
4. 실수는 위대하다
실수를 많이 할수록 성공할 가능성이 높아진다.
베이브 루스 왈 “모든 삼진은 홈런으로 가는 길이다.”
그는 홈런왕이기도 했지만 삼진왕이기도 했다.
5. 즐겨라
대부분의 경우 문제풀이는 일종의 게임이다. 문제풀이 과정은 힘이 들고 겁도 나지만 재미있을 수도 있다. 그러니 당신은 그것을 즐겨야만 한다.
다니엘 골맨 왈 “즐거운 기분은 탄력적인 사고를 돕고 문제에 대한 해결안을 쉽게 찾도록 해 준다.”
여기서 구글의 근무 환경에 대한 업무와 재미 추구 양립에 대한 예시 나옴.
Part 2 행동
1. 가정(Assumption)에 의문을 제기하라
당신은 어떻게 성공적인 아이디어를 낼 것인가? 당신의 마음은 새로운 해결책에 개방적인가? 당신은 가정에 도전함으로써 낡은 사고방식을 제거해야 할 것이다. 여기서 가정이란 당신이 사실이라고 알고 있는 모든 것을 말한다. 그것이 아무리 논리적이고, 진짜 같고, 의심의 여지가 없더라도, 잠시 멈추고 과연 정말 그런지 자신에게 물어보라.
경제학자 존 갈브레이드 왈 “새로운 아이디어는 타성과 저항에 대항하여 테스트 되어야 한다.”
2. 좋은 질문을 하라
문제의 본질이 무엇인지 알기 전에는 문제를 풀려고 들지 마라. 먼저 문제를 간결하고 명확한 형태로 한번 적어보아라. 그리고 그 문제를 다른 여러 가지 형태로 표현해 보아라. 문제를 잘 적기만 하더라도 해답의 반은 찾은 셈이지만 거기서 멈추지 마라. 왜냐하면 문제를 여러 가지 방식으로 표현할수록 정답을 찾을 확률은 높아지기 때문이다.
예를 들어 당신이 오피스 빌딩의 관리인이고 입주자들이 엘리베이터가 느리다고 불평하자 당신은 컨설턴트를 찾으려고 한다. 이때 문제를 적어 보면 “어떤 타입의 컨설턴트를 써야 하는가?”이고, 모든 사람들은 “엘리베이터 컨설턴트”라고 대답할 것이다. 틀린 대답은 아니지만 정답이 하나만 있는 것은 아니다. 잠시 뒤로 돌아가서 문제를 다른 형태로 표현해 보자. 관점을 달리하면 “어떻게 엘리베이터의 속도를 높이지?” 또는 “어떻게 사람들이 불평을 중단하도록 만들지?”와 같이 표현할 수 있다. 각각의 질문은 다른 해답을 갖고 있다. 차이는 엘리베이터를 업그레이드 하기 위해 수십만 달러를 쓸 것인가 아니면 사람들이 엘리베이터 안에서 자신의 얼굴을 보면서 지루함을 느끼지 않도록 거울 몇 개를 사서 엘리베이터에 설치할 것인가 하는 차이이다. 질문이 좋아야 좋은 해답이 나온다.
3. 반대로 접근하라
가정을 테스트 해보는 확실한 방법은 스스로에게 물어보는 것이다. “내 질문을 반대로 하면 어떻게 될까?” 이렇게 하면 당신은 새롭고 예상 못한 방법으로 생각할 수 있을 뿐 아니라 훌륭한 해법을 찾을 수 있다. PDA를 발명한 제프 호킨스의 예: PDA용으로 수백만 개의 필체를 인식할 수 있는 정교한 소프트웨어를 개발하면서 다음과 같은 질문을 자신에게 던졌다. “어떻게 PDA가 수많은 필체를 인식하게 만들 것인가?” 곧 그는 반대로 질문을 던져 보았다. “어떻게 PDA를 쓰는 수많은 사람들에게 1가지 스타일의 필체를 가르칠 것인가?” 결과는 그라피티(PDA용 문자입력 소프트웨어)와 엄청난 돈이었다.
4. 결코 ‘No'라고 대답하지 마라
반대로 생각한 결과 당신은 뭔가 정말 대단한 아이디어를 얻는다. 그리고 나서 생각하기 시작한다. “내가 틀렸어. 이것은 좋은 생각이 아니야. 내가 생각한 것이 좋으면 얼마나 좋겠어.” 다음 단계로 자신의 아이디어를 어떻게 생각하는지 다른 사람에게 물어본다. 물론 이 사람들은 주저하지 않고 당신이 멍청하다고 말한다.
스스로가 부정적인 생각을 갖고 있든, 또는 다른 사람이 도끼를 휘두르든 간에 진짜 문제는 최소한 처음 단계에서 어느 것이 진짜 좋은 아이디어인지를 정확히 아는 사람은 없다는 것이다. 그래서 ‘그것은 나쁜 생각이야’라고 말하는 것은 나쁜 생각이다. 왜냐하면 그것이 좋은 아이디어일 수도 있기 때문이다.
새로운 아이디어의 역사는 거절과 극복의 역사이기도 하다. 누구의 아이디어든지 간에 “그건 아니야.”라고 말하는 대신 “그럴 수도 있을 거야.”라고 말하는 것을 배워라.
5. 우아한 해결책을 찾아라
우아한 해결책이란 경제적이고 기발하면서도 확실한 해결책이다.
우아한 해결책의 원조는 솔로몬 왕(그는 두 여자가 한 아이를 놓고 서로 자기가 엄마라고 다투자 그들에게 아기를 반으로 잘라 나누어 가지라고 하여 진짜 엄마를 찾은 일화)
두 아이가 서로 케이크를 차지하겠다고 다투는 경우, 한 아이에게는 케이크를 자르게 하고 다른 아이에게는 먼저 선택할 권리를 주는 식.
세계적인 석유회사 BP(BRITISH PETROLEUM; 영국 석유)에서는 회사 이미지를 업데이트 하여 BP가 새로운 대체 에너지에 초점을 맞추고 있다는 이미지를 주려고 시도한 적이 있다. 브랜드 컨설턴트였던 알렌 아담스는 이렇게 회고한다. “BP는 브랜드를 급격하게 변화시켜 환경 친화적인 에너지 기업이라는 이미지를 전 세계적으로 심으려고 했다. 이것은 매우 과감한 목표였다.” 그는 BP의 이니셜을 사용하여 새로운 이미지를 창출했다. “BP(BEYOND PETROLEUM)”. 우아한 해결책이란 그런 것이다.
6.감정이입을 하라
반대로 생각하면 상황을 여러 각도로 볼 수 있다.
어떤 학교에서 ‘남성을 위한 가정경제학’이라는 과목에 학생들의 등록률이 저조하여 고민을 하고 있었다. 학교의 관점에서 문제를 정의하면 “어떻게 많은 학생들을 그 과목에 등록시킬 것인가?”라고 말할 수 있겠지만, 학생의 관점에서 보면 “왜 학생들이 그 과목에 등록을 하지 않지?”가 될 것이다. 이번에는 감정을 이입하면서 문제를 진정으로 이해하도록 해 보자. 한 가지 대답이 명확히 떠오를 것이다. 과목의 제목이 너무 재미없어서 학생들이 몰려들지 않은 것이다. 학교는 과목명을 “독신남의 삶”으로 바꾸었고, 그 결과 120명의 학생들이 등록하는 대성공을 거두었다.
7.최악의 해결책을 찾아라
최선의 해결책만 찾지 말고 최악의 해결책도 한번 찾아보아라.
대부분의 사람들은 최악의 해결책을 찾는 능력을 가지고 있다. 여기 좋은 뉴스가 있다. 당신이 좋지 않은 아이디어를 만들어 낼 수 있다면, 위대한 해결책을 만들어 낼 능력도 갖고 있는 것이다. 영화감독 로버트 알트만은 이렇게 말한다. “나에게 큰 영향을 준 사람들은 형편없는 영화를 감독한 사람들이다. 그들의 영화를 볼 때마다 나는 저렇게 영화를 만들지 말아야지 하고 결심하곤 했다.”
8. 부정을 긍정으로 전환하라
1951년 가족을 데리고 테네시에서 워싱턴으로 휴가를 떠났던 케몬스 윌슨은 여행길에 머물렀던 숙박시설의 형편없음에 짜증이 났다. 게다가 그는 다섯 명의 아이들에 대해 각각 2달러의 숙박비를 추가로 지불해야 했다. 부정적인 경험을 바탕으로 윌슨은 자신이 호텔체인을 직접 운영하기로 결심하고 부모와 동반한 아이들에 대해서는 추가 요금을 부과하지 않기로 했다. 결과는? ‘홀리데이 인’의 탄생이었다.
9.무엇을 모방할 것인가
위대한 해결책을 찾는다면 자신에게 물어보라. “내가 이미 존재하는 것 중에서 무엇을 모방할 수 있지?”
예일대 학생이던 프레데릭 스미스는 택배 서비스에 대한 아이디어를 제안한 보고서로 C학점을 받았지만 결국 ‘페덱스’를 설립하였다. 그런데 사람들은 그의 혁신적인 아이디어가 은행산업에서 쓰던 업무처리 방식을 모방한 것이라는 것을 잘 모른다. 그는 은행들처럼 우편물을 한곳에 몰아서 처리하고, 배송을 위한 허브시스템을 사용함으로써 미국 어느 지역에서든지 택배 서비스가 가능하도록 만든 것이다.
자동차 왕 헨리 포드의 어셈블리(조립) 라인도 시카고의 도살장에서 아이디어를 얻은 것이다. 도살장에서 도축된 가축을 신속하게 분해하는 작업과정을 연구하고 그것을 반대로 적용시킨 것이 바로 어셈블리 라인이었다. 모방의 결과 헨리 포드는 시간과 돈을 엄청나게 절감하면서 유명한 ‘모델 T’ 자동차를 대량 생산할 수 있었다.
그라함이라는 은행에서 일하는 비서가 있었는데, 그녀도 사람들의 삶을 관찰하기를 좋아했다. “당시 저는 용돈이라도 벌기 위해 은행건물 유리창에 연말장식을 하는 것을 돕고 있었지요. 그런데 유리창에 글씨를 쓰던 화가가 글씨를 잘못 써도 지우지를 않고 항상 페인트로 그것을 감추곤 했답니다. 그래서 화가가 쓰던 방법을 따라해 보기로 하였죠. 사무실에다 붓과 수성페인트를 가져다 놓고 타이핑을 하다가 실수를 하면 수정을 했답니다.” 그녀의 발명품이 바로 ‘미스테이크 아웃’(수정액)이다.
10. 그 사람이라면 어떻게 했을까
“나의 아이디어는 소크라테스에게 빌려왔고, 체스터필드와 예수로부터 훔쳐왔다. 그리고 그것들을 책으로 옮겼다. 그들이 말한 것이 마음에 들지 않는다면 도대체 누구 얘기를 쓰란 말인가?” 데일 카네기가 한 말이다. 과정은 간단하다. 멘토나 당신이 속한 분야에서 존경할 만한 사람을 고르고 자신에게 “만약 그 사람이라면 어떻게 했을까?”라고 물어보라.
당신은 과거에서 현재까지 문제해결 능력이 뛰어난 유명한 사람들을 활용할 수도 있다. 그냥 당신이 직면한 특별한 도전과 유사한 상황에서 유명한 사람들이 어떻게 말하고 행동하는지만 생각하라. 당신의 구태의연한 사고는 뛰어난 예술가, 정치가, 비즈니스 지도자의 지혜와 비전으로 대체될 것이다.
11.모르는 사람에게도 물어라
우드로 윌슨 왈 “나는 머리를 완전히 사용할 뿐 아니라, 내가 할 수 있는 한 모든 머리를 빌려온다.”
뭔가 생각할 때 다른 사람에게 물어보는 것을 주저하지 마라. 이왕이면 당신이 알지 못하는 사람에게 물어보라. 그들은 당신이 처한 문제와 환경에 대하여 새롭고도 예상 못한 방법으로 접근할 것이기 때문이다.
냉전시대에 미국 중앙정보부는 속임수 기술을 배우기 위해 마술사들에게 자문을 구했으며 오늘날 미국 육군은 할리우드의 영화 제작자들을 동원하여 전투교육용 비디오를 제작하고 있다.
12. 적어라
누구라도 위대한 아이디어를 생각해 낼 수 있다. 때로는 그것이 당신 머리에서 그냥 떠오를 수도 있고 대화중에 멋진 아이디어가 입에서 튀어나올 수도 있을 것이다. 그러나 불행히도 아이디어를 그 자리에서 노트하는 습관이 있는 사람은 거의 없다. 아인슈타인은 자신의 베스트 아이디어는 면도를 할 때 얻었다고 한다. 그는 아이디어들이 수염을 따라 하수관으로 사라지기 전에 적어 놓을 정도로 똑똑했다.
13. 떨어져서 관조하라
책상을 벗어나서 산책을 떠나라. 구글의 공동창업자 래리 페이지는 베스트 아이디어가 언제 떠오르느냐는 질문에 “하와이에서 롤러블레이드를 타거나 친구들하고 수다를 떨 때, 사무실을 제외한 어느 곳이라도.”라고 답변했다.
오늘날 사무실 환경은 우리의 창조력을 크게 제한한다. 사무실을 떠나도 마찬가지다. 각종 통신기기의 발달로 언제 어디서나 항상 업무에 연결이 되기 때문이다. 그래야 자신을 재충전하고 신선한 관점에서 문제를 볼 수 있으며, 결국 더 나은 해결책을 찾아낼 수 있다.
Part 3 아이디어 세일즈 하기
1. 자신에게 팔아라
2. 다른 사람에게 팔아라
그레이가 자신의 아이디어 가치에 대해 믿음을 갖지 못하여 2달을 더 갈등하게 되고 결국 알렉센더 그래엄 벨보다 2시간 차이로 늦게 전화 특허를 낸 일화. 아이디어의 가치에 대해 흔들리지 믿음을 갖지 못하면 패자가 된다.
3. 시제품을 만들어라
디자이너 호비가 애플사의 요청으로 저가형 마우스 시제품을 만든 예. 당시 마우스는 400달러. 호비는 주변의 탈취제 용기 등을 이용해 시제품을 만들었다.
4. 직접 보여주어라
5. 지지를 얻어라
6. 멋진 이름을 붙여라
시제품 만든 후 그 제품이 좋다는 것을 직접 보여주고 지지를 얻어라. 썬크림과 포스트 잇의 예. (직접 써보게 하라. 그러면 좋아하게 될 것이다.)
7. 끈기 있게 밀고 나가라
8. 아이디어를 계속 즐겨라
위대한 아이디어는 다양한 반대, 조소, 회의적인 생각, 적대감을 만나게 된다. 우리는 사람들의 반응을 통제할 순 없어도 스스로의 태도는 통제할 수 있다. 해법은 그 상황을 계속 즐기는 것이다. 왜냐하면 이것은 아이디어를 판매하는 일종의 게임이기 때문이다. 승리하길 원한다면 사람들이 당신이 개척한 길을 따라오게 하라.
